一，POS機進件問題匯總

1.商戶掃機器背后二維碼自主進件。提交后無反應幾種情況這種一般是進件失敗退件了，再掃機器背后二維碼會出現 “一個商戶只能綁定1臺終端”
解決方案：①登陸機器所屬代理商APP-商戶管理-商戶查詢-審核拒絕里面可以查看失敗原因。修改再提交
②代理登陸自己APP幫商戶重新進件。
2.出現退件修改提交成功后掃機器背后二維碼無法提額
解決方案：讓客戶掃機器盒子上考核匯拓客小程序用三要素關聯商戶進行信用卡提額。完成后第二天再人臉識別。如果不行提供商戶信息和機器背后二維碼給對接處理

3.激活碼查詢
代理端：考拉展業APP-商戶管理-商戶信息查詢-商戶詳情頁-激活碼

商戶端：商戶綁定考拉匯拓客小程序-首頁-終端管理-查看激活碼

4.針對解綁過的機器（查看激活碼）
解綁過的機器開機提示97：進入主菜單，7管理-1簽到-2管理員設置，輸入密碼（123455678），進去后選擇激活功能管理

5.禁止入件區域：西藏自治區、浙江省寧波市不支持入網，其它城市均支持進件
（新疆和云南需要定制卡）

6.關于裝修貸商戶：
拉卡拉小微商戶可以刷裝修貸操作步驟---進件時選擇建筑建材相關的，如果不想跳商戶，可以進件后申請固定商戶，裝修貸的卡如果是銀行按照借記卡結算，小微商戶的借記卡額度會比較低，按貸記卡結算的話可以刷的額度會高點（注：申請固定的后期也可以取消）

7.商戶修改注冊地：
拉卡拉商戶根據注冊地匹配商戶
修改流程：代理“考拉展業”APP-商戶管理-商戶變更（選擇需修改商戶）-商戶信息變更內修改商戶地址即可（注：只能更改2次/僅限小微商戶，執照進件商戶名稱固定的無法修改）

二，進件注意事項
1.商戶名稱不能有特殊符號，敏感詞匯，例如名稱含有“銀聯”“區塊鏈”等
2. 小微商戶（沒有執照商戶）進件時 商戶名稱不能帶有“有限公司”
3.上傳身份證結算卡圖片一定要清晰并且四個角都要露出來。圖片不能反光模糊不清

電簽/押金版：入網180天內激活考核（貸記卡交易押金金額視為激活）
非押版：入網30天內激活考核（貸記卡交易1000以上視為激活）入網180天內需激活
大機：入網30天內刷1000激活（90天內刷1萬視為達標）注：大機有偽激活考核（大機激活金額不計算在達標考核內）
考核條件只計算貸記卡正常費率以上交易（掃碼、云閃付、借記卡交易不計算在內）

三，刷卡問題注意事項
1.交易之前一定讓客戶認證信用卡或者人臉識別提升秒到額度，如果都不做，貸記卡的秒到額度是單筆3萬，單日5萬，磁條卡到賬50%

2.小微商戶借記卡單筆限額5萬，單日限額5萬,單月限額10萬。

3.不支持云閃付。個別商戶支持 費率和貸記卡費率一致沒有0.38%拉卡拉除支付寶/微信掃碼外不支持1000以下0.38交易類型（云閃付、手機PAY）
注意：

4.拉卡拉秒到時間：0點至23點,23-24點是D2到賬

銀聯二維碼交易不秒到D1到賬。微信支付寶掃儲蓄卡都是秒到

秒到起結金額：10元以上

5.小微商戶不支持微信交易。支付寶需要認證商家才能使用
6.人臉識別提額的秒到額度是：貸記卡單筆5萬。單日20萬。掃碼單筆5千，超過這個額度轉D1結算
7.信用卡提額的秒到額度是：貸記卡單筆5萬。單日30萬。掃碼單筆2千。超過這個額度轉D1結算
8.同時做信用卡+人臉提額的秒到額度：貸記卡單筆5萬。單日30萬。掃碼單筆5千，超過這個額度轉D1結算
9.同卡間隔1小時后再交易
10.小微商戶借記卡降額規則如下：

1、單筆限額5萬；

2、單日限額5萬；

3、單月限額10萬。

4、上述額度與認證與否無關，規則統一執行。

9.京東白條：打開京東app里面的二維碼用機器掃碼（費率和刷卡一致，額度和掃碼一致）

五、結算卡修改
代理端：考拉展業app-商戶管理-商戶變更

商戶端：掃機器背后二維碼（進去輸入身份證后六位驗證信息后登錄綁定小程序再退出重新掃機器背后二維碼會提示“結算卡變更”）需注意：沒有關聯綁定小程序的需要掃2次碼

14.代理端使用APP為“考拉展業”，蘋果手機軟件商城搜索下載，安卓掃碼下載安卓版代理APP
商戶使用微信小程序“考拉匯拓客”，關聯綁定小程序關聯可查詢交易及入賬情況

15.
拉卡拉客服熱線95016

注：人工客服可查詢到賬/支付寶商戶號問題

16.拉卡拉關閉聲音：進操作員99-密碼12345678-下翻鍵-6聲音設置-2關閉

17.云閃付使用：
云閃付就是首先

你的手機必須支持NFC支付客戶要把卡都綁定在手機的NFC錢包里面

比如說蘋果的Apple Pay華為的華為pay

然后POS機輸入金額手機往pos機屏幕一靠完成消費。

商戶使用：“考拉匯拓客”小程序（可認證可查賬)

1.掃機器背后二維碼→人臉提額

2.三要素關聯“考拉匯拓客”→信用卡提額

拉卡拉借記卡小微的額度：

1、單筆限額5萬；

2、單日限額5萬；

3、單月限額10萬。

小微商戶

未認證：刷卡秒到單筆3萬、單日5萬、磁條卡50%、 超過這個規格第二天到賬

只認證人臉：刷卡秒到單筆5萬、單日20萬、掃碼單筆5000、超過這個額度D1結算

只認證信用卡：刷卡秒到單筆5萬、單日30萬、掃碼單筆2000、超過這個額度D1結算

認證人臉+信用卡：刷卡秒到單筆5萬、單日30萬、 掃碼單筆5000、超過這個額度D1結算