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POS機常見問題及解答

日期： 2023-03-08 11:02:04

POS機常見問題及解答



part 1

支付大POS

Q1.

POS機提示“驗證序列號一直連接中”


A：核實通訊卡是否到期。連接店鋪WIFI進行使用。


Q2.

POS機掃碼提示“查詢第三方商戶號出錯”


A：商戶進行微信認證。


Q3.

POS機簽到提示“確認主密鑰是否存在


A：請聯系您所在地的客戶經理重新灌載密鑰。


Q4.

POS機提示“系統檢測到故障錯誤碼：10000


A：返廠維修。


Q5.

錯誤碼61：金額限制


A：商戶號限額，聯系客戶經理進行額度調整。銀行卡限額，持卡人聯系發卡行進行額度調整。



part 2

智能POS

Q1.

POS機提示“不支持該交易類型”


A：應用市場-商戶版與SDK進行更新安裝。


Q2.

POS機提示設備異常


A：請聯系服務商返廠處理。


Q3.

POS機提示“裝載失敗，請重新灌密鑰”


A：密鑰丟失，請聯系您客戶經理進行重灌密鑰。


Q4.

POS機提示“更新失?。航馕鍪?，請稍后重試


A：請檢查網絡是否異常或更換網絡重新再試。


Q5.

POS機報錯“-1，交易失敗


A：1.讀卡失敗，重新揮卡或插卡。2.管理-IC卡參數點擊下載。



part 3

云喇叭支付

Q1.

云喇叭通訊卡流量消耗情況如何？


A：每筆交易推送使用流量約0.5K，建議使用10兆-30兆流量通訊卡。


Q2.

云喇叭使用GPRS通訊時，為什么會提示“網絡已斷開，正在重新連接”？


A：網絡通訊環境不好導致云服務鏈接斷開，斷開后云喇叭將自動重新連接。


處理方法為：1.檢查通訊卡是否停機或無流量已用完；2.頻繁出現建議連接商戶wifi使用；3.嘗試重啟下喇叭或放置在網絡信號較好的位置。


Q3.

云喇叭是否支持連接5G路由器？


A：網絡通訊環境不好導致云服務鏈接斷開，斷開后云喇叭將自動重新連接。


Q4.

云喇叭無法充電問題，怎么辦？


A：處理方法是：1.檢查充電口是否有損壞；2.檢查充電器、充電線是否能正常使用；3.返廠維修處理。


Q5.

微信配網失敗如何處理？


A：微信快連配網模式成功率不是百分百，如配置多次失敗則使用熱點配網模式。



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POS機申請或者代理問題

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